Garantia Produselor

Produsele SAKRO beneficiaza de o garantie comerciala de 24 luni de la data achizitiei.

Aceasta acopera defectele de fabricatie, iar produsele vor fi inlocuite doar dacă nu au fost purtate, in cazul bijuteriilor.
In cazul jucariilor intime garantia acopera defecte de fabricatie (motor care nu porneste, incarcare defectuoasa etc.) si conduce la inlocuirea produsului.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu dispozitiile art. 11 (8) din Ordonanta de urgenta nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.

Garantia nu se aplica in cazul:

• purtarii si uzurii normale
• deteriorarilor cauzate de lovituri, manipulare necorespunzatoare, neglijenta
• contactului cu substante chimice (parfum, alcool, produse cosmetice etc.)
• folosirii incorecte si brutale a elementului de deschidere si inchidere a bijuteriilor sau componentelor produselor intime (ex. butoane, cablu de incarcare etc.)
• zgarierii sau sparegerii cristalelor/pietrelor semipretioase (cristalele/pietrele sunt produse consumabile si, conform legii, nu au garantie).

Pentru a schimba produsul sau accesa garantia, este necesar bonul fiscal sau factura (pentru comenzile online) alaturi de prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente.

Pentru detalii sau solicitari, scrie-ne la: contact@sakro.ro, Instagram sakro_ro sau in chatul din site.
 

Urmatoarele situatii anuleaza acordarea garantiei:

• Utilizatorul nu prezinta toate documentele solicitate
• Interventii sau reparatii executate asupra produsului 

Pentru o intretinere cat mai corecta a bijuteriilor va recomandam:

• sa purtati cu grija bijuteriile cu pietre sau perle.
• sa pastrati bijuteriile in cutiile primite la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate bijuteriilor.
• sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice sau activitatilor fizice/la masaj.
• sa evitati contactul cu substante chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze metalul.
• metalul pretios isi poate pierde stralucirea in timp daca intra frecvent in contact cu agenti precum parfumul, apa sarata, creme de piele, fixativ pentru par, clor sau sulf.

Pentru o intretinere cat mai corecta a jucariilor intime va recomandam:

• curatati jucariile inainte si dupa fiecare folosire
• folositi un toy cleaner pentru mai multa siguranta
• lasati jucariile sa se usuce complet la aer dupa curatare, nu depozitati jucariile inainte sa fie complet uscate, nu lasati jucariile la uscat langa o sursa de caldura
• urmeaza instructiunile producatorului pentru incarcare si evita supraincarcarea 
• nu folositi lubrifianti pe baza de silicon cu jucării din silicon, deoarece pot deteriora materialul