Politica de Retur

Conditii de retur.

In cazul in care vrei sa renunti la un produs din comanda ta, acesta poate fi returnat gratuit. Iata care sunt conditiile:

1. Comanda trebuie sa fi fost livrata pe teritoriul Romaniei. Daca ai comandat din afara tarii si doresti un retur, nu putem asigura costul transportului, acesta va fi suportat de tine. Contacteaza-ne pentru detalii.
2. La SAKRO, poti returna produsele pana in 30 de zile de la livrarea comenzii.
3. Produsele se pot returna, in ambalajul original intact si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele si sigiliile intacte si documentele care le-au insotit.
4. In conformitate cu legea, nu este posibila returnarea sau schimbarea produselor din categoria Intim - jucarii erotice daca ambalajul acestora a fost desigilat - desigilarea acestora va anula dreptul de retur.  Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, art. 16, lit. e), nu se incadreaza la drept de retur produsele de uz intim desigilate, din motive de protectie a sanatatii sau din motive ce tin de igiena.
5. Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, art. 16, dreptul de retur se acorda doar persoanelor fizice. Persoanele juridice nu au drept de retur, indiferent de metoda de achizitie (online, livrare sau ridicare din magazin).
6. Inainte de a returna un produs te rugam contacteaza-ne prin orice metoda de mai jos, dupa ce stabilim returul si confirmam, livrarea se poate face.
7. Orice pachet trimis fara confirmare nu va putea fi rambursat.

Contacteaza-ne!

Poti sa ne scrii in pagina de contact sau la adresa de email contact@sakro.ro 

Trebuie sa ne mentionezi:

• Nume prenume si nr de comanda
• Daca plata a fost facuta ramburs o sa avem nevoie de un nume complet si un cont bancar din Romania pentru a face transferul. Daca comanda a fost achitata cu cardul atunci returnarea contravalorii se va face pe cardul respectiv.
• In eventualitatea in care se doreste returul de la o alta adresa de cat cea la care a fost facuta livrarea aceasta sa fie mentionata in mail.

Pentru toate solicitarile se va trimite un mail cu informatii complete si cu awb-ul de ridicare a comenzii de la adresa stabilita.
Dupa ce receptionam produsul de la curier se va incepe procedura de rambursare a banilor.
Acest lucru se va face in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile lucratoare.